Свежие материалы

← обратно туда →

Что такое биржа криптовалют

Биржи криптовалют являются электронными площадками для торговли и обмена цифровыми деньгами. Пользователи криптовалютной биржи могут обменивать свою электронную валют...

подробнее

Как создать свое первое приложение для т…

Сегодня заниматься торгами на бирже могут как профессионалы, так и новички. Кто-то учится зарабатывать на бирже для собственного финансового благополучия, а кто-...

подробнее

Склады тоже переживают кризис. Но не сда…

На фоне экономического спада, вызванного пандемией, мы наблюдали за ситуацией на отечественном рынке недвижимости — писали о закрытии торговых центров, простаивании о...

подробнее

5 основных преимуществ знакомства в инте…

В современном обществе социальные сети и интернет имеют огромное значение. Компьютеры, средства коммуникации повсеместно используются, но не только для работы. Интерн...

подробнее

Аренда профессиональной кофемашины

Кто не любит вкусный кофе? Таких людей единицы. Его лучше всего делать в кофемашине, тем более если нужно угостить большой круг друзей. С недавнего времени большинств...

подробнее

Что такое сумка-холодильник и как её исп…

Сумка-холодильник — это незаменимое устройство при дальних поездках, отдыхе или других условиях без доступа к электричеству. Благодаря такому приспособлению любой чел...

подробнее

Доставка окон и аксессуаров от компании …

Наступил волнующий момент, когда менеджер компании "ОкнаТек" позвонил клиенту и сообщил о готовности окон, выполненных по его заказу. Следующий шаг в выполнении заказ...

подробнее

Реально ли работать в интернете на дому

Интернет-заработок на дому даёт отличные возможности для людей, не желающих каждое утро толпиться в маршрутках. Но чтобы иметь желаемый доход, необходимо трудиться вн...

подробнее

Что такое букмекерская контора и как ее …

Букмекерская контора – это игорное заведение, которое занимается тем, что проводит пари с другими людьми в виде приёма ставок.

подробнее



Особенности маркетинга взаимоотношений в Украине (часть 1)

На современном этапе маркетинг взаимоотношений с клиентами является одной из ведущих концепций развития маркетинга в мире, однако в Украине его только начинают применять. Данные, приведенные ниже в статье, могут использовать: рекламное агентство , отдел маркетинга и все, кто занят в разработке продвижения товара на рынок.
Первой особенностью маркетинга взаимоотношений с потребителями в Украине сами украинские потребители.

Как показало исследование, проведенное компанией в декабре 2003 г. по заказу журнала "Новый маркетинг", лишь каждый пятый украинских возрасте от 15 до 59 лет абсолютно лояльный потребитель относительно определенной торговой марки. При этом лояльные потребители живут в западном и центральном регионах (соответственно 29,5 и 21,1%). Избалованные же жители столицы наименее лояльны (менее 2%).

Примерно четыре из десяти украинцев, принимающих решение о покупке, выбирают среди нескольких любимых марок. Это преимущественно жители Киева и востока Украины, а также жители небольших городов в возрасте от 15 до 39 лет, имеющие высокий или выше среднего доход. 38,5% украинских не отдают предпочтение каким-либо конкретным торговым маркам. Эта группа резко отличается от предыдущей: это люди старше 30 лет (в основном 50-59 лет), преимущественно женщины, с низким уровнем дохода, проживающие в центральном регионе, а также в Киеве и городах с населением численностью от 500 тыс. чел .

Лояльность потребителей зависит от товарной категории торговой марки. Так, на рынке табачных изделий в Украине лояльность торговых марок превышает 70%, на рынке водочных изделий этот показатель составляет лишь 15%. Вообще, меньше лояльность к определенной торговой марки проявляется в среднем и нижнем ценовых сегментах.

Лишь 8% украинцев утверждают, что нет таких причин, по которым они отказались бы от любимой торговой марки. 53% потребителей сообщили, что снижение качества станет основной причиной отказа от любимой торговой марки на предпочтение другой. Для четырех из десяти опрошенных отсутствие в продаже товаров любимой торговой марки станет поводом для приобретения изделий другой. 21,6% респондентов причиной отказа от приобретения любимого товара назвали появление новых привлекательных марок; это особенно касается активной части потребителей в возрасте 20-49 лет с высоким уровнем дохода. Каждого десятого респондента смогут отвлечь от любимой марки акции и скидки, предлагаемые другими производителями.

Как было отмечено, примерно у 40% респондентов есть несколько любимых марок, на одной из которых они обычно останавливают свой выбор. На предоставление преимуществ одному из любимых товаров влияют такие причины. По результатам исследований, для 67,3% респондентов наличие товара в торговой точке станет решающим фактором при выборе определенного продукта, причем влияние этого фактора возрастает пропорционально возрасту потребителя. Второй по важности причиной выбора определенной торговой марки есть скидка или акция. Только на 6,7% респондентов при выборе определенного товара влияет убедительнее реклама.

Для украинцев, которые не отдают предпочтения конкретным торговым маркам, факторами, влияющими на процесс принятия решения, является наличие товара в торговой точке (55,3%), цена (30%), скидка или акция (14,7%).

Еще одна особенность украинских потребителей - высокий процент новаторов: 11,2% - в Украине, в среднем до 2,5% в мире.

Итак, можно обобщить, что большинство украинских потребителей не являются лояльными. Основными факторами, влияющими на их выбор, является наличие товара в торговой точке, цена, появление новых привлекательных товаров, акции и скидки. Украинские потребители являются незрелыми, они постоянно перемещаются от одной новой любимой торговой марки к другой. Кроме того, существует значительная прослойка потребителей с достаточно низкими доходами, для которых основным фактором выбора определенного товара или услуги является цена.

 



← обратно туда →

Сделай свою работу интересной

Сделай свою работу интересной

Не новость, что количество пользователей Интернета на сегодня в сотни раз превышает количество подписчиков любой газеты или журнала. Но удивительным остается тот факт, ч...

подробнее
← обратно туда →

Соцсети стали самыми посещаемыми интерне…

Соцсети возглавили рейтинг тематических групп по посещаемости в рунете, собрав в декабре 2013 года среднесуточную аудиторию в 34% от населения России.

подробнее

Rutracker.org попал в реестр запрещенных…

Роскомнадзор внес известный торрент-трекер Rutracker.org в реестр сайтов, распространяющих нелегальный контент. 

подробнее