С целью определения самого популярного программного обеспечения, используемого ритейлерами Украины, журнал All Retail провел опрос среди экспертов и отечественных предприятий розничной торговли. Другой задачей нашего исследования было выделить основные преимущества и недостатки IT-решений, которые используются в центральных офисах компаний и в магазинах. Мы рады отметить, что сразу 73 украинских компании согласились предоставить информацию об использовании программного обеспечения в офисах и точках продаж. Естественно, мы не будем поддавать разглашению подробности результатов исследования, а выделим лишь основные закономерности этого проекта.

Так, наиболее распространенными в украинском ритейле остаются IT-решения на базе программы «1С» (различные версии этого программного обеспечения используют более чем 30% отечественных ритейлеров). Среди преимуществ 1С представители торговых сетей отметили известность бренда, обслуживание 1с и гибкость в настройке прав пользователей, удобство поиска данных, а также простоту и понятность интерфейса. Традиционно 1С является самым популярным IT-решением в розничной торговле на просторах Украины.

Главные недостатки программного обеспечения 1С, отмеченные торговыми сетями – это невозможность хранить большие объемы информации на протяжении долгих периодов времени, высокие требования к серверам и смешанный учет.

Целый ряд национальных ритейлеров (Fozzy Group, Billa, «Эльдорадо», «Фуршет», «Велика Кишеня») используют программное обеспечение SAP. Стоит отметить, что SAP по праву считается одним из самых удачных решений, используемых в розничной торговле. Главным же минусом ПО SAP является его высокая стоимость, поэтому, несмотря на все преимущества, данное программное обеспечение используется лишь самыми богатыми ритейлерами Украины.

Программное обеспечение «Маркет+», разработанное компанией «Софт-Маркет», также пользуется значительным спросом среди отечественных торговцев. IT-специалисты отмечают ряд положительных моментов в приобретении ПО «Маркет+»: это сравнительно невысокая цена, простота в управлении, возможность создавать разные типы программ лояльности и т.д.

Стоит отметить, что региональные ритейлеры зачастую используют более доступное по цене программное обеспечение различных разработчиков. Среди ключевых моментов при выборе ПО, представители региональных компаний отмечают возможность и простоту его доработки, удобность в управлении и другое.

В то же время, среди недостатков отмечено то, что некоторые сети используют устаревшее и достаточно ограниченное по функциям программное обеспечение. В частности, компании не удовлетворены скоростью и функциональными возможностями ряда программных продуктов.

Как продемонстрировал опрос, ряд компаний из мира розничной торговли готовится перейти на использование других, более удобных, современных и качественных программ. Не сегодняшний день главная преграда для этого – достаточно высокая стоимость качественного программного обеспечения, которое пока не по карману большинству региональным и некоторым национальным операторам рынка.

Отметим, что существует ряд других сложностей при переходе к новому программному обеспечению. Один из таких барьеров – это нехватка IT-специалистов высочайшего класса. Помимо кадровой проблемы, существует также необходимость обучения персонала работе с новыми программами, что также является достаточно продолжительным и непростым процессом.

В то же время, компании, которые внедрили новое, отвечающее современным требованиям, программное обеспечение, отмечают очевидные преимущества в его использовании. В первую очередь, это более широкие функциональные возможности, лучший уровень безопасности, а также возможность работать с большими объемами данных.

Что касается перспектив, в ближайшее время IT-решением №1 в отечественном ритейле будет все также оставаться программа 1С в ее различных версиях. Кроме того, в ближайшие пять-семь лет ряд украинских компаний перейдут на использование новых, современных решений, которые уже сейчас успешно используются в некоторых отечественных торговых сетях – речь идет о таких программах, как SAP, "Маркет+", QlikView и другие.

Экспертное мнение:

Максим Максимов директор компании АСТОР-УкраинаМаксим МАКСИМОВ, директор компании «АСТОР-Украина»:

О тенденциях рынка ПО для розницы

На сегодняшний день наблюдается рост требований рынка ритейла к программному обеспечению. В первую очередь, это требования к качеству процессов, реализованных в нем. Они обусловлены ростом опыта и знаний у цивилизованной и централизовано управляемой розницы. Ведь на сегодняшний день большинство торговых сетей уже понимают преимущества централизованного управления бизнес-процессами. А для подобного управления необходимо качественное ПО, которое позволит выполнять работу без ошибок. Крупной сетевой рознице необходимо как улучшение качества и централизация основных процессов, так и расширение перечня централизованно управляемых и интегрированных в общую аналитику процессов. В частности, можно говорить об управлении мерчендайзингом, системами лояльности и др.

О доминировании 1С

На сегодняшний день 1С - наиболее быстроразвивающаяся платформа для бизнеса. В силу того, что она содержит открытый код, хорошо поддерживается и развивается, она приобрела столь широкую популярность. Также одним из факторов роста 1С является скорость разработки программного обеспечения на этой платформе.

О конкурентоспособности IT-решений украинского производства

Как показывает практика – наше ПО довольно конкурентно. Украинские программы включают в себя лучшие практики мирового ритейла, но и не забывают про национальные особенности и законодательные аспекты. К тому же есть целый ряд примеров, когда иностранные компании, приходя на рынок СНГ, выбирают решения местных IT-производителей.

О прогнозах

Основной трендом сегодня и в дальнейшем будет являться централизация процессов, повышение контроля и надежности IT-решений. Именно это позволит рознице оптимизировать затраты на внутренние бизнес-процессы и, сосредоточив управление в руках профессионалов, извлечь из полок наибольший доход.

По материалам AllRetail
Автор: Александр Милянчук